Sådan fortæller du en kunde, at din levering bliver forsinket
Opdateret 28. oktober 2026
En fil tager længere tid end ventet, du bliver syg, en leverandør er forsinket. De fleste kunder accepterer en forsinkelse. Det, de ikke accepterer, er at høre om den efter deadline. Sig det tidligt, giv en ny dato, og hold det kort.
Før du svarer
- Skriv før deadline, ikke efter.
- Giv en konkret ny dato, og vælg en, du er sikker på at kunne holde.
- Én kort grund er nok. Drop de lange undskyldninger.
- Vis, hvad der allerede er færdigt, eller tilbyd noget lille for ventetiden.
- På Fiverr skal du bede om den nye dato via ordrens Resolution Center, så den er registreret.
Færdige svar
Udskift delene i [firkantede parenteser], før du sender.
Kort forsinkelse
Hej [Navn], en kort opdatering på din ordre: Jeg har brug for lidt mere tid til at få [den sidste del] helt på plads. Jeg leverer senest [dag, dato]. Tak for din tålmodighed!
På engelsk
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
Længere forsinkelse, med fremskridt
Hej [Navn], jeg vil gerne sige det i god tid: På grund af [kort grund] bliver din ordre [2] dage forsinket. [Første halvdel] er allerede færdig, og jeg kan sende dig en forhåndsvisning i dag. Passer [ny dato] dig?
På engelsk
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
Forsinkelse med noget ekstra
Hej [Navn], jeg beklager, men jeg når ikke den oprindelige deadline. Jeg leverer senest [dato], og for ventetiden lægger jeg [en ekstra rettelse] oveni uden beregning. Tak for din forståelse.
På engelsk
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
Undgå dette
- At vente, til deadline er overskredet.
- Vage ord som "snart" eller "om et par dage".
- En ny dato, du ikke er sikker på. En forsinkelse nummer to skader langt mere end den første.
Få svar som disse på dine egne beskeder
ResponseAI skriver 3 færdige svar direkte i Gmail, Outlook, LinkedIn og Fiverr og viser, hvad hvert svar betyder på dit sprog. Dine første 3 svar er gratis.
Føj til Chrome, det er gratis