Näin kerrot asiakkaalle, että toimituksesi myöhästyy
Päivitetty 28.10.2026
Tiedosto vie odotettua kauemmin, sairastut, toimittaja myöhästyy. Useimmat asiakkaat hyväksyvät myöhästymisen. He eivät hyväksy sitä, että kuulevat siitä vasta määräajan jälkeen. Kerro ajoissa, anna uusi päivämäärä ja pidä viesti lyhyenä.
Ennen kuin vastaat
- Kirjoita ennen määräaikaa, älä sen jälkeen.
- Anna tarkka uusi päivämäärä, ja valitse sellainen, josta pystyt varmasti pitämään kiinni.
- Yksi lyhyt syy riittää. Pitkiä selityksiä ei tarvita.
- Näytä, mikä on jo valmista, tai tarjoa jotain pientä odottamisen vastineeksi.
- Pyydä Fiverrissä uutta päivämäärää tilauksen Resolution Centerin kautta, jotta se jää kirjaan.
Valmiit vastaukset
Vaihda [hakasulkeissa] olevat kohdat ennen lähettämistä.
Pieni viive
Hei [Nimi], lyhyt päivitys tilauksestasi: tarvitsen vähän lisäaikaa, jotta saan [viimeisen osan] kunnolla valmiiksi. Toimitan viimeistään [päivä, päivämäärä]. Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Englanniksi
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
Pidempi viive ja edistymistä
Hei [Nimi], haluan kertoa ajoissa: [lyhyt syy] vuoksi tilauksesi myöhästyy [2] päivää. [Ensimmäinen puolikas] on jo valmis, ja voin lähettää sinulle esikatselun tänään. Sopiiko [uusi päivämäärä] sinulle?
Englanniksi
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
Viive ja jotain ylimääräistä
Hei [Nimi], olen pahoillani, mutta en ehdi alkuperäiseen määräaikaan. Toimitan viimeistään [päivämäärä], ja odotuksen vastineeksi lisään [yhden ylimääräisen korjauskierroksen] veloituksetta. Kiitos ymmärryksestäsi.
Englanniksi
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
Vältä näitä
- Odottamista, kunnes määräaika on jo mennyt.
- Epämääräisiä sanoja, kuten "pian" tai "parin päivän päästä".
- Uutta päivämäärää, josta et ole varma. Toinen myöhästyminen vahingoittaa paljon enemmän kuin ensimmäinen.
Saa tällaisia vastauksia omiin viesteihisi
ResponseAI kirjoittaa 3 valmista vastausta suoraan Gmailissa, Outlookissa, LinkedInissä ja Fiverrissä ja näyttää, mitä kukin vastaus tarkoittaa omalla kielelläsi. Kolme ensimmäistä vastausta ovat ilmaisia.
Lisää Chromeen, ilmainen