Zo vertel je een klant dat je levering later komt
Bijgewerkt op 28 oktober 2026
Een bestand kost meer tijd dan gedacht, je wordt ziek, een leverancier is laat. De meeste klanten accepteren vertraging. Wat ze niet accepteren, is het pas na de deadline horen. Laat het vroeg weten, geef een nieuwe datum en houd het kort.
Voordat je antwoordt
- Schrijf vóór de deadline, niet erna.
- Geef een concrete nieuwe datum, en kies er een die je zeker kunt halen.
- Eén korte reden is genoeg. Geen lange excuses.
- Laat zien wat al klaar is, of bied iets kleins aan voor het wachten.
- Vraag op Fiverr de nieuwe datum aan via het Resolution Center van de bestelling, zodat die vastligt.
Kant-en-klare antwoorden
Vervang de delen tussen [vierkante haken] voordat je verstuurt.
Korte vertraging
Hallo [Naam], een korte update over uw bestelling: ik heb iets meer tijd nodig om [het laatste deel] goed af te ronden. Ik lever uiterlijk op [dag, datum]. Bedankt voor uw geduld!
In het Engels
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
Langere vertraging, met voortgang
Hallo [Naam], ik laat het u liever vroeg weten: door [korte reden] wordt uw bestelling [2] dagen later geleverd. [De eerste helft] is al klaar, en ik kan u vandaag een voorproefje sturen. Komt [nieuwe datum] u uit?
In het Engels
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
Vertraging met iets extra's
Hallo [Naam], het spijt me, maar ik haal de oorspronkelijke deadline niet. Ik lever uiterlijk [datum], en voor het wachten voeg ik kosteloos [een extra correctieronde] toe. Bedankt voor uw begrip.
In het Engels
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
Vermijd dit
- Wachten tot de deadline voorbij is.
- Vage woorden als "binnenkort" of "over een paar dagen".
- Een nieuwe datum waar je niet zeker van bent. Een tweede vertraging doet veel meer schade dan de eerste.
Zulke antwoorden op je eigen berichten
ResponseAI schrijft 3 kant-en-klare antwoorden direct in Gmail, Outlook, LinkedIn en Fiverr, en laat zien wat elk antwoord betekent in jouw taal. Je eerste 3 antwoorden zijn gratis.
Toevoegen aan Chrome, gratis