Så berättar du för en kund att din leverans blir sen
Uppdaterad 28 oktober 2026
En fil tar längre tid än väntat, du blir sjuk, en leverantör är sen. De flesta kunder accepterar en försening. Det de inte accepterar är att få veta det efter deadline. Säg till tidigt, ge ett nytt datum och håll det kort.
Innan du svarar
- Skriv före deadline, inte efter.
- Ge ett konkret nytt datum, och välj ett som du är säker på att du kan hålla.
- En kort anledning räcker. Inga långa ursäkter.
- Visa det som redan är klart, eller erbjud något litet för väntan.
- På Fiverr ber du om det nya datumet via beställningens Resolution Center, så att det finns registrerat.
Färdiga svar
Byt ut delarna inom [hakparenteser] innan du skickar.
Kort försening
Hej [Namn], en kort uppdatering om din beställning: jag behöver lite mer tid för att få [den sista delen] helt rätt. Jag levererar senast [dag, datum]. Tack för ditt tålamod!
På engelska
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
Längre försening, med framsteg
Hej [Namn], jag vill säga det i god tid: på grund av [kort anledning] blir din beställning [2] dagar sen. [Första halvan] är redan klar, och jag kan skicka en förhandsvisning i dag. Passar [nytt datum] dig?
På engelska
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
Försening med något extra
Hej [Namn], jag är ledsen, men jag hinner inte till den ursprungliga deadlinen. Jag levererar senast [datum], och för väntan lägger jag till [en extra revidering] utan kostnad. Tack för din förståelse.
På engelska
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
Undvik detta
- Att vänta tills deadline har passerat.
- Vaga ord som "snart" eller "om några dagar".
- Ett nytt datum som du inte är säker på. En andra försening skadar mycket mer än den första.
Få sådana svar på dina egna meddelanden
ResponseAI skriver 3 färdiga svar direkt i Gmail, Outlook, LinkedIn och Fiverr och visar vad varje svar betyder på ditt språk. Dina första 3 svar är gratis.
Lägg till i Chrome, gratis