Come dire a un cliente che la tua consegna sarà in ritardo
Aggiornato il 28 ottobre 2026
Un file richiede più tempo del previsto, ti ammali, un fornitore è in ritardo. La maggior parte dei clienti accetta un ritardo. Quello che non accetta è saperlo dopo la scadenza. Avvisa presto, dai una nuova data e sii breve.
Prima di rispondere
- Scrivi prima della scadenza, non dopo.
- Indica una nuova data precisa, e scegline una che sei sicuro di rispettare.
- Basta un motivo breve. Niente lunghe scuse.
- Mostra cosa è già pronto, oppure offri un piccolo gesto per l'attesa.
- Su Fiverr, chiedi la nuova data dal Resolution Center dell'ordine, così resta registrata.
Risposte pronte
Sostituisci le parti tra [parentesi quadre] prima di inviare.
Breve ritardo
Buongiorno [Nome], un rapido aggiornamento sul suo ordine: mi serve un po' più di tempo per completare bene [la parte finale]. Consegnerò al più tardi [giorno, data]. Grazie per la pazienza!
In inglese
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
Ritardo più lungo, con i progressi
Buongiorno [Nome], preferisco avvisarla subito: a causa di [breve motivo], il suo ordine arriverà con [2] giorni di ritardo. [La prima metà] è già pronta e posso mandarle un'anteprima oggi stesso. [Nuova data] le va bene?
In inglese
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
Ritardo con qualcosa in più
Buongiorno [Nome], mi dispiace, ma non riuscirò a rispettare la scadenza prevista. Consegnerò entro [data] e, per l'attesa, aggiungerò [una revisione extra] senza costi. Grazie per la comprensione.
In inglese
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
Da evitare
- Aspettare che la scadenza sia passata.
- Parole vaghe come "presto" o "tra qualche giorno".
- Una nuova data di cui non sei sicuro. Un secondo ritardo fa molti più danni del primo.
Risposte così per i tuoi messaggi
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