納品が遅れることをクライアントに伝える方法
2026年10月28日更新
作業が想定より長引く、体調を崩す、仕入れ先が遅れる。たいていのクライアントは遅れそのものは受け入れてくれます。受け入れられないのは、期限を過ぎてから知らされることです。早めに伝え、新しい日付を示し、短くまとめましょう。
返信する前に
- 期限を過ぎてからではなく、期限前に連絡しましょう。
- 具体的な新しい日付を、確実に守れる日で伝えましょう。
- 理由は短く1つで十分です。長い言い訳は不要です。
- できている部分を見せるか、待ってもらうお礼にちょっとしたサービスを提案しましょう。
- Fiverr では、注文の Resolution Center（解決センター）から新しい納期を申請し、記録に残しましょう。
そのまま使える返信例
送信前に [ ] の部分を書き換えてください。
少しの遅れ
[お名前]様、ご注文の進捗についてご連絡です。[最後の部分] をしっかり仕上げるため、もう少しお時間をいただきたく存じます。遅くとも [日付] までに納品いたします。お待たせして申し訳ありません。
英語版
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
長めの遅れ（進捗付き）
[お名前]様、早めにお知らせしたくご連絡いたしました。[簡単な理由] のため、納品が [2] 日ほど遅れる見込みです。[前半部分] はすでに完成しており、本日中にプレビューをお送りできます。[新しい日付] でご都合はいかがでしょうか。
英語版
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
遅れのお詫びにサービスを追加
[お名前]様、大変申し訳ございませんが、当初の納期に間に合いません。[日付] までに納品し、お待たせするお詫びとして [追加の修正1回] を無料でお付けします。ご理解いただけますと幸いです。
英語版
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
避けたいこと
- 期限が過ぎるまで黙っていること。
- 「近いうちに」「数日後に」といったあいまいな表現。
- 自信のない新しい日付を伝えること。2回目の遅れは1回目よりずっと信頼を損ないます。
自分のメッセージにも、こんな返信を
ResponseAI は Gmail、Outlook、LinkedIn、Fiverr の画面上で返信を3通作成し、それぞれの意味をあなたの言語で表示します。最初の3回は無料です。
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