Trả lời thế nào khi khách hàng xin giảm giá
Cập nhật ngày 28 tháng 10 năm 2026
Khách hàng thích đề xuất của bạn nhưng muốn giá thấp hơn. Bạn không buộc phải chọn giữa đồng ý và từ chối: bạn có thể giữ giá, đề xuất gói nhỏ hơn, hoặc chỉ giảm giá cho đơn hàng lớn hơn.
Trước khi trả lời
- Cảm ơn trước và cho thấy bạn hiểu dự án, sau đó mới nói về giá.
- Đừng giảm giá cho cùng một khối lượng công việc. Giá giảm thì phải có thứ khác giảm theo: số lần chỉnh sửa, phạm vi hoặc tốc độ.
- Đưa ra lựa chọn. Khách thấy mình được quyết định, còn bạn giữ được mức giá.
- Viết ngắn gọn và thân thiện. Bạn không cần xin lỗi vì mức giá của mình.
Câu trả lời soạn sẵn
Thay các phần trong [ngoặc vuông] trước khi gửi.
Giữ nguyên giá
Chào [Tên], cảm ơn anh/chị đã quan tâm! Tôi hiểu anh/chị đang cân nhắc ngân sách. Giá của tôi đã bao gồm [2 lần chỉnh sửa và file gốc], và tôi áp dụng cùng một mức giá cho mọi khách hàng để chất lượng luôn như nhau. Nếu anh/chị muốn tiếp tục, tôi có thể bắt đầu ngay hôm nay và giao trước [ngày].
Bản tiếng Anh
Hi [Name], thanks for your interest! I understand you're keeping an eye on the budget. My price includes [2 revisions and the source files], and I keep it the same for every client so the quality stays the same. If you'd like to go ahead, I can start today and deliver by [day].
Gói nhỏ hơn
Chào [Tên], cảm ơn anh/chị đã liên hệ. Tôi không thể giảm giá gói đầy đủ, nhưng có thể đề xuất một phiên bản gọn hơn với giá [giá]: [1 lần chỉnh sửa thay vì 3, không kèm file gốc]. Như vậy có phù hợp với anh/chị không?
Bản tiếng Anh
Hi [Name], thanks for reaching out. I can't lower the price for the full package, but I can offer a lighter version for [price]: [1 revision instead of 3, no source files]. Would that work for you?
Giảm giá cho đơn lớn hơn
Chào [Tên], cảm ơn anh/chị nhiều! Với một đơn lẻ, giá của tôi giữ nguyên, nhưng nếu anh/chị đặt [3 sản phẩm], tôi có thể giảm [10%] trên tổng giá. Anh/chị cho tôi biết lựa chọn nào phù hợp nhất nhé.
Bản tiếng Anh
Hi [Name], thank you! For a single order my price stays the same, but if you order [3 pieces], I can take [10%] off the total. Let me know which option suits you best.
Nên tránh
- Đồng ý ngay lập tức. Tin nhắn tiếp theo thường lại là một yêu cầu giảm giá khác.
- Giải thích dài dòng vì sao giá của bạn hợp lý.
- Đề nghị làm việc ngoài Fiverr để tiết kiệm phí. Việc này vi phạm quy định của Fiverr và bạn mất luôn sự bảo vệ thanh toán.
Nhận câu trả lời như thế này cho tin nhắn của bạn
ResponseAI viết sẵn 3 câu trả lời ngay trong Gmail, Outlook, LinkedIn và Fiverr, và cho bạn biết nghĩa của từng câu bằng ngôn ngữ của bạn. 3 câu trả lời đầu tiên miễn phí.
Thêm vào Chrome miễn phí