Cách báo khách hàng rằng bạn sẽ giao trễ
Cập nhật ngày 28 tháng 10 năm 2026
Một file mất nhiều thời gian hơn dự kiến, bạn bị ốm, nhà cung cấp giao chậm. Hầu hết khách hàng chấp nhận việc trễ hạn. Điều họ không chấp nhận là chỉ biết sau khi đã quá hạn. Hãy báo sớm, đưa ra ngày mới và viết ngắn gọn.
Trước khi trả lời
- Hãy nhắn trước hạn chót, đừng đợi sau.
- Đưa ra một ngày mới cụ thể, và chọn ngày bạn chắc chắn làm kịp.
- Một lý do ngắn là đủ. Không cần giải thích dài dòng.
- Cho khách xem phần đã xong, hoặc tặng thêm chút gì đó vì đã phải chờ.
- Trên Fiverr, hãy yêu cầu ngày mới qua Resolution Center (Trung tâm giải quyết) của đơn hàng để có ghi nhận.
Câu trả lời soạn sẵn
Thay các phần trong [ngoặc vuông] trước khi gửi.
Trễ một chút
Chào [Tên], tôi xin cập nhật nhanh về đơn hàng: tôi cần thêm chút thời gian để hoàn thiện [phần cuối] thật tốt. Tôi sẽ giao chậm nhất vào [thứ, ngày]. Cảm ơn anh/chị đã kiên nhẫn!
Bản tiếng Anh
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
Trễ lâu hơn, kèm tiến độ
Chào [Tên], tôi muốn báo sớm để anh/chị biết: vì [lý do ngắn], đơn hàng sẽ trễ [2] ngày. [Nửa đầu] đã xong, và hôm nay tôi có thể gửi anh/chị bản xem trước. [Ngày mới] có tiện cho anh/chị không?
Bản tiếng Anh
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
Trễ nhưng tặng thêm
Chào [Tên], tôi rất xin lỗi vì không kịp hạn ban đầu. Tôi sẽ giao trước [ngày], và để cảm ơn anh/chị đã chờ, tôi sẽ thêm [một lần chỉnh sửa] miễn phí. Cảm ơn anh/chị đã thông cảm.
Bản tiếng Anh
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
Nên tránh
- Chờ đến khi đã quá hạn.
- Những từ mơ hồ như "sớm thôi" hay "vài ngày nữa".
- Một ngày mới mà bạn không chắc chắn. Trễ lần thứ hai gây hại hơn nhiều so với lần đầu.
Nhận câu trả lời như thế này cho tin nhắn của bạn
ResponseAI viết sẵn 3 câu trả lời ngay trong Gmail, Outlook, LinkedIn và Fiverr, và cho bạn biết nghĩa của từng câu bằng ngôn ngữ của bạn. 3 câu trả lời đầu tiên miễn phí.
Thêm vào Chrome miễn phí