如何告诉客户你的交付会延迟
更新于 2026 年 10 月 28 日
文件比预想的更费时间、你生病了、供应商延误了。大多数客户都能接受延迟，他们不能接受的是过了截止日期才知道。尽早告知，给出新日期，并保持简短。
回复之前
- 在截止日期之前写，而不是之后。
- 给出具体的新日期，并且选一个你确定能做到的日期。
- 一个简短的原因就够了，不要长篇解释。
- 展示已经完成的部分，或者为等待提供一点小补偿。
- 在 Fiverr 上，通过订单的 Resolution Center（解决中心）申请新的交付日期，这样会留下记录。
现成回复
发送前请替换 [方括号] 里的内容。
短暂延迟
您好 [姓名]，简单更新一下您的订单：为了把 [最后一部分] 做好，我需要多一点时间。我最迟会在 [日期] 交付。感谢您的耐心！
英文版
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
较长延迟，附进度
您好 [姓名]，想提前告诉您：由于 [简短原因]，您的订单会延迟 [2] 天。[前一半] 已经完成，我今天就可以发给您预览。[新日期] 对您来说可以吗？
英文版
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
延迟并附赠额外服务
您好 [姓名]，非常抱歉，我无法在原定日期前完成。我会在 [日期] 前交付，并为您的等待免费增加 [一次额外修改]。感谢您的理解。
英文版
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
避免这些做法
- 等到截止日期过了才说。
- 使用“很快”或“过几天”这类模糊说法。
- 给出一个自己没把握的新日期。第二次延迟比第一次伤害大得多。
为你自己的消息生成这样的回复
ResponseAI 直接在 Gmail、Outlook、LinkedIn 和 Fiverr 中写好 3 条现成回复，并用你的语言说明每条回复的意思。前 3 条回复免费。
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