Que répondre quand un client demande une remise
Mis à jour le 28 octobre 2026
Un client aime votre offre mais demande un prix plus bas. Vous n'avez pas à choisir entre oui et non : vous pouvez garder votre prix, proposer une formule plus légère ou accorder une remise seulement pour une commande plus importante.
Avant de répondre
- Remerciez d'abord et montrez que vous avez compris le projet. Parlez du prix ensuite.
- Ne baissez pas le prix pour le même travail. Si le prix baisse, autre chose baisse aussi : retouches, périmètre ou délai.
- Proposez un choix. Le client se sent libre, et vous gardez votre tarif.
- Restez bref et aimable. Vous n'avez pas à vous excuser de votre prix.
Réponses prêtes
Remplacez les parties entre [crochets] avant d'envoyer.
Garder votre prix
Bonjour [Prénom], merci pour votre intérêt ! Je comprends que vous surveilliez votre budget. Mon prix comprend [2 retouches et les fichiers sources], et il est le même pour tous mes clients afin que la qualité le soit aussi. Si vous souhaitez continuer, je peux commencer aujourd'hui et livrer d'ici [jour].
Version anglaise
Hi [Name], thanks for your interest! I understand you're keeping an eye on the budget. My price includes [2 revisions and the source files], and I keep it the same for every client so the quality stays the same. If you'd like to go ahead, I can start today and deliver by [day].
Formule plus légère
Bonjour [Prénom], merci pour votre message. Je ne peux pas baisser le prix de la formule complète, mais je peux vous proposer une version plus légère à [prix] : [1 retouche au lieu de 3, sans fichiers sources]. Est-ce que cela vous conviendrait ?
Version anglaise
Hi [Name], thanks for reaching out. I can't lower the price for the full package, but I can offer a lighter version for [price]: [1 revision instead of 3, no source files]. Would that work for you?
Remise pour une commande plus importante
Bonjour [Prénom], merci beaucoup ! Pour une seule commande, mon prix reste le même, mais si vous commandez [3 éléments], je peux vous accorder [10 %] de remise sur le total. Dites-moi quelle option vous convient le mieux.
Version anglaise
Hi [Name], thank you! For a single order my price stays the same, but if you order [3 pieces], I can take [10%] off the total. Let me know which option suits you best.
À éviter
- Dire oui tout de suite. Le message suivant est souvent une nouvelle demande de remise.
- De longues explications pour justifier votre prix.
- Proposer de travailler en dehors de Fiverr pour éviter les frais. C'est contraire aux règles de Fiverr et vous perdez sa protection des paiements.
Des réponses comme celles-ci pour vos propres messages
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