Как сообщить клиенту, что сдача работы задерживается
Обновлено 28 октября 2026 г.
Файл занимает больше времени, чем ожидалось, вы заболели, поставщик задержал поставку. Большинство клиентов готовы принять задержку. Чего они не принимают, так это узнать о ней после срока. Сообщите заранее, назовите новую дату и пишите коротко.
Прежде чем ответить
- Пишите до срока, а не после.
- Назовите конкретную новую дату, причём такую, которую точно сможете соблюсти.
- Достаточно одной короткой причины. Длинные оправдания не нужны.
- Покажите, что уже готово, или предложите что-то небольшое за ожидание.
- На Fiverr запросите новую дату через Resolution Center заказа, чтобы она была зафиксирована.
Готовые ответы
Перед отправкой замените текст в [квадратных скобках].
Небольшая задержка
Здравствуйте, [Имя]! Коротко о вашем заказе: мне нужно чуть больше времени, чтобы хорошо доделать [последнюю часть]. Я сдам работу не позднее [день, дата]. Спасибо за терпение!
На английском
Hi [Name], a quick update on your order: I need a little more time to get [the final part] right. I'll deliver by [day, date] at the latest. Thanks for your patience!
Задержка подольше, с результатами
Здравствуйте, [Имя]! Хочу предупредить заранее: из-за [короткая причина] ваш заказ задержится на [2] дня. [Первая половина] уже готова, и сегодня я могу прислать вам предварительный вариант. Вам подходит [новая дата]?
На английском
Hi [Name], I want to let you know early: because of [short reason], your order will be [2] days late. [The first half] is already done, and I can send you a preview today. Is [new date] OK for you?
Задержка с бонусом
Здравствуйте, [Имя]! К сожалению, я не успеваю к первоначальному сроку. Я сдам работу до [дата] и за ожидание бесплатно добавлю [дополнительную правку]. Спасибо за понимание.
На английском
Hi [Name], I'm sorry, but I won't make the original deadline. I'll deliver by [date], and I'll add [an extra revision] at no cost for the wait. Thank you for understanding.
Чего избегать
- Ждать, пока срок уже пройдёт.
- Расплывчатые слова вроде «скоро» или «через пару дней».
- Новую дату, в которой вы не уверены. Вторая задержка вредит гораздо сильнее первой.
Такие ответы на ваши собственные сообщения
ResponseAI пишет 3 готовых ответа прямо в Gmail, Outlook, LinkedIn и Fiverr и показывает, что означает каждый из них на вашем языке. Первые 3 ответа бесплатно.
Установить в Chrome бесплатно